Политика обработки персональных данных

Редакция от 14.11.2026 — действующая, утверждена владельцем ООО «АРМКЛИНИКА».

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) описывает, какие персональные данные обрабатывает сайт arm-clinic.ru, на каком основании, для каких целей и какие права есть у посетителя. Она подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

Редакция от 14.11.2026 (действующая).

Оператор — ООО «АРМКЛИНИКА», ОГРН 1212300070950, ИНН 2372029780, КПП 237201001. Медицинская лицензия № Л041-01126-23/00593871 от 08.08.2022, выдана Министерством здравоохранения Краснодарского края. Адрес центра для посетителей и почтовый адрес для письменных заявлений: Краснодарский край, г. Армавир, ул. Володарского, 24Б. Телефон: +7 (999) 411-12-26. Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: liepa.e@mail.ru.

3. Категории субъектов персональных данных

• посетители сайта, отправляющие формы обратной связи;
• родственники пациентов, обращающиеся за консультацией;
• потенциальные пациенты, проходящие опрос (квиз).

4. Категории обрабатываемых данных

• данные, указанные в формах: имя (включая фамилию, если она указана), номер телефона;
• данные опроса (квиза): регион и город проживания; сведения о виде зависимости, длительности употребления и иные сведения, позволяющие сделать вывод о состоянии здоровья, опросом не запрашиваются и не собираются;
• данные cookies и иные пользовательские данные, собираемые сайтом автоматически;
• технические данные посещения, собираемые системой веб-аналитики Яндекс.Метрика.

5. Особые категории персональных данных

Опрос (квиз) на сайте устроен так, что сведения, позволяющие сделать вывод о состоянии здоровья (вид зависимости, длительность употребления, диагноз и т.п.), не запрашиваются, не сохраняются и не передаются; техническая защита исключает приём таких полей даже при их искусственной подстановке.

Если посетитель добровольно сообщает сведения о здоровье в свободном тексте обращения или по телефону, такие сведения обрабатываются в объёме, необходимом для обратной связи и организации помощи, на законных основаниях, применимых к соответствующим отношениям (в том числе по статье 10 закона № 152-ФЗ), и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Медицинская документация, оформляемая при оказании медицинской помощи, ведётся отдельно от настоящей Политики по правилам медицинского законодательства. Бланк письменного согласия на обработку специальных категорий данных хранится оператором для случаев, когда такая форма необходима.

6. Цели обработки

• связь с автором обращения: звонок, консультация, согласование выезда специалиста;
• первичная оценка ситуации и подбор варианта помощи, в том числе по данным опроса;
• обработка обращений родственников пациентов;
• обезличенная статистика посещаемости для улучшения работы сайта.

7. Правовые основания

• согласие субъекта, предоставляемое путём отметки соответствующего поля при отправке формы или опроса (статьи 6 и 10 закона № 152-ФЗ);
• заключение и исполнение договора об оказании услуг, стороной которого является субъект;
• федеральные законы в сфере здравоохранения в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Способы обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9. Сроки хранения

Обращения (заявки), направленные через формы и опрос сайта, хранятся 1 год с момента направления (решение оператора). Обращения сохраняются в почтовых ящиках получателей, указанных в разделе 15; автоматического сохранения обращений в информационной системе сайта не происходит. Удаление обращений по истечении срока осуществляется в почтовых ящиках получателей по организационной инструкции оператора.

Указанный срок не применяется к медицинской документации и иным данным, для которых законодательством установлены обязательные сроки хранения, а также к техническим файлам сессий сайта, которые автоматически удаляются не позднее 24 часов после последнего обращения (защищённые файлы, доступные только сервису приложения).

10. Удаление данных

По требованию субъекта или при отзыве согласия данные блокируются и удаляются, если обработка более не требуется для достижения целей и не предусмотрена законом. Данные удаляются также по достижении целей обработки.

11. Права субъектов

Субъект имеет право получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд (статьи 14–18 закона № 152-ФЗ).

12. Отзыв согласия и порядок запросов

Согласие может быть отозвано в любой момент: по телефону +7 (999) 411-12-26, по адресу электронной почты liepa.e@mail.ru либо письменным заявлением, переданным по адресу клиники (Володарского, 24Б). Запросы по вопросам персональных данных принимаются по этим же каналам; оператор отвечает на обращения в сроки, установленные статьёй 20 закона № 152-ФЗ.

13. Cookies

Необходимые (технические) cookies обеспечивают работу страниц сайта (например, сессия просмотра) и применяются всегда; без них сайт не может корректно работать.

Необязательные аналитические cookies (система веб-аналитики Яндекс.Метрика, раздел 14) используются только после явного согласия посетителя: при первом визите сайт показывает уведомление с равнозначными кнопками «Принять аналитику» и «Отклонить»; до выбора аналитический счётчик не загружается. Выбор действует один год, изменить его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» в нижней части каждой страницы. Отказ от аналитических cookies не ограничивает работу сайта и не влияет на возможность обращения.

Функциональные сторонние элементы (например, карта проезда на странице контактов) могут устанавливать собственные cookies своих владельцев; такими cookies управляет их владелец, а посетитель может ограничить их через настройки браузера.

14. Веб-аналитика (Яндекс.Метрика)

На сайте установлена система веб-аналитики Яндекс.Метрика (владелец — ООО «ЯНДЕКС»), которая собирает обезличенные данные о посещении: страницы, действия, источник перехода, технические характеристики устройства. Данные аналитики не содержат имени и телефона, указываемых в формах, и используются только для статистики.

15. Доставка обращений

Заявки, отправленные через формы и опрос, доставляются по защищённому каналу связи (STARTTLS с проверкой сертификата сервера) через сервис электронной почты, используемый оператором для отправки сообщений (mx101.ru), на адреса электронной почты оператора: основной адрес liepa.e@mail.ru, а также служебные адреса сотрудников оператора, участвующих в обработке обращений (включая служебную копию для контроля качества). Ящики оператора размещены на сервисах электронной почты mail.ru, yandex.ru, yahoo.com. Содержание обращения доступно только лицам, участвующим в его обработке.

16. Обработчики данных

При обработке участвуют: система веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС» — обезличенные данные о посещении, раздел 14) и сервис электронной почты, обеспечивающий транспортную доставку сообщений (mx101.ru). Обращения сохраняются в почтовых ящиках оператора на сервисах их размещения (mail.ru, yandex.ru, yahoo.com). Оформление договорных отношений с указанными сервисами как обработчиками по поручению (статья 6 закона № 152-ФЗ) — организационная мера оператора; до её завершения наличие таких договоров не заявляется.

17. Передача данных третьим лицам

Персональные данные, указанные в формах, не публикуются и не передаются третьим лицам, кроме обработчиков, указанных в разделе 16, и случаев, прямо предусмотренных законом. Данные не раскрываются работодателю субъекта, страховым и государственным органам, за исключением законных требований.

18. Меры защиты

• доступ к обрабатываемым данным ограничен кругом лиц, участвующих в обработке;
• передача данных почтой выполняется по каналу с проверкой сертификата сервера; доставка без подтверждения сервера не считается успешной;
• файлы сессий и конфигурации почты хранятся вне публичной части сайта с ограничением прав доступа;
• данные аналитики обезличены.

19. Обращение без раскрытия личности

Для предварительной консультации достаточно позвонить по телефону +7 (999) 411-12-26 — заполнять формы сайта и сообщать имя при этом не требуется. При этом технические данные о звонке (номер, время и др.) обрабатываются оператором связи в соответствии с законодательством о связи и его политикой; сайт эти данные не получает. Абсолютная анонимность телефонного соединения не обещается.

20. Изменения Политики

Новая редакция Политики публикуется на этой странице с указанием даты обновления и вступает в силу с момента публикации, если самой редакцией не установлен более поздний срок. Дополнительные уведомления субъектов направляются в случаях, когда это обязательно по применимому законодательству.

Приложение. Проект согласия на обработку персональных данных (для утверждения)

Я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «АРМКЛИНИКА» (ОГРН 1212300070950, ИНН 2372029780, адрес: Краснодарский край, г. Армавир, ул. Володарского, 24Б) согласие на обработку моих персональных данных — имени (включая фамилию, если она указана), номера телефона, региона и города проживания — в целях обратной связи, консультации и подбора помощи. Сведения, позволяющие сделать вывод о состоянии здоровья, через опрос сайта не собираются. Полный текст согласия приведён на отдельной странице «Согласие на обработку персональных данных» (/personal-data-consent). Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу обработчикам оператора, блокирование, удаление и уничтожение как с использованием средств автоматизации, так и без них. Согласие действует до его отзыва, но не более срока хранения обращения (1 год, раздел 9), и может быть отозвано мной в любой момент по телефону +7 (999) 411-12-26, по адресу liepa.e@mail.ru или письменным заявлением по адресу клиники. Для случаев, требующих письменной формы согласия на обработку специальных категорий персональных данных, оператором применяется отдельный бланк.